粤北人民医院创建于1886年，是广东省第一期高水平医院，现正在建设国家省级区域医疗中心。目前，医院占地面积近14万平方米，建筑面积约26万平方米，开放床位近2800张，年门诊量约160多万人次，出院病人约14万多人次，设有58个业务科室。特对部分区域（科室）保洁及陪护服务项目进行采购需求调查，欢迎符合条件的供应商报名参加调研活动。

一、项目概况
（一）项目名称：粤北人民医院部分区域保洁及病区陪护服务
（二）项目内容：
1.保洁服务：
医院保洁拟进行分区域管理，部分社会化管理探索，将③号楼、北楼及南区（其中北楼15人、南区8-12人、3号楼22人）约47个保洁岗，委托专业保洁公司进行保洁，后续逐步覆盖院内其他病区及区域。
2.地面打磨打蜡：
全院现有pvc地板约3.2万㎡，公共区域水磨石地面约8万㎡。PVC地面按公共区域3个月1次、科室6个月1次进行打蜡维保维护，水磨石地面公共区域2-3年打磨镀晶翻新一次，按实际施工面积结算。
3.陪护服务：
现阶段医疗机构的陪护服务模式在不断创新改革，医院也对陪护服务提出了更高的要求，要适应医疗发展理念，以患者为中心，提升患者的就医感受，提高住院患者的满意度。拟寻找更适合临床所需的陪护服务。
欢迎有兴趣的供应商参与此次调研，提供保洁及陪护服务方案及报价。            

二、供应商资格
供应商除具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的内容外还应符合以下条件：
（一）响应供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织。
（二）响应供应商须具有有效的且具备相关经营范围的营业执照。
（三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
（四）响应供应商应具有项目的承接能力、合同的履约能力、售后服务能力和良好的信誉。
（五）供应商须未被列入“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法案件当事人名单；③政府采购严重违法失信行为。
（六）供应商应遵纪守法、诚信经营，近三年内（自本公告发布之日起往前推三年）无违规违法行为或采购活动中无不良记录。
（七）本项目不接受联合体参与。

三、项目需求（包括但不限于以下内容）：
（一）管理要求：有完善的人员管理制度和配置方案，包括人员聘用、岗位培训、岗位职责、服务标准、质量监管、绩效评价、人员紧急调配等内容。
（二）人员资质条件：提供符合要求的服务人员队伍。陪护人员拥有真实合法的身份，无违法犯罪记录；爱岗敬业、身体健康、55岁以下、具有基本教育以上学历、沟通能力好；男女不限；服务公司有定期专业培训考核，并取得培训上岗证书。
（三）服务内容：
1.保洁及地面维护工作需求
（1）院区内北楼及③号楼室内外周围环境的保洁卫生，以及垃圾的分类收集、转运工作。
（2）具备棉被供应中心服务功能：实现棉被的统一回收、消毒、发放，服务质量必须达到医院感染控制考核标准。
（3）具备洁布供应中心服务功能：实现拖把布、抹布统一回收、清洗、消毒、发放，服务质量必须达到医院感染控制考核标准。
（4）全院pvc地板打蜡维护：按公共区域3个月1次、科室6个月1次进行打蜡维保维护，蜡水采用高质量的、安全环保、无特殊气味且适打蜡方式要对地面特别是污染较严重的区域进行一次深度清洁，上蜡至少打一遍底蜡，二遍面蜡。
（5）全院公共区域水磨石地面定期维护：拟分批次对门诊及其他部分公共区域2-3年打磨翻新一次。工序包括粗磨、中磨加密封剂、中磨加固化剂、细磨加固化膜、精磨抛光等，减少地面间隙，提高地面硬度和光泽度，污迹不易渗透水磨石地面。
（6）征集内容：根据服务的基本要求，提供满足需求的详细服务方案,包含但不限于：总价、分项报价、服务方案、服务流程、服务标准、人员管理、质量保证措施、应急预案和考核指标等。
（7）服务期限及方式：服务期限3-5年，采用包工包料的方式。推介方案中的服务费包含员工工资、管理费、福利费用、员工保险（含养老、医保、失业、工伤、生育险）、税金、设备折旧维修和更新的费用、工具费、清洁费、消毒费、生活垃圾袋、感染性垃圾袋、住宿费（员工如需安排住宿的）等一切费用。
（8）服务考核指标及处罚措施：推介的方案中必须有具体的考核指标。其方案在实施中要求服务内容的完成率必须达到100%，医院和病人的满意率必须≥90%。推介的方案中必须有考核不达标的具体处罚措施
2.我院陪护工作需求
（1）招聘条件明确：有年龄要求，每年组织健康体检，确保人员从业资质。
（2）设立准入制度：公司有相应管理制度，对人员有培训及考核，通过考核方可进入医院进行相关工作。
（3）日常监管：日常有监督及管理，并且构建公开透明的反馈渠道，便于患者、家属及医务人员对陪护人员工作进行评价。
（4）协助生活护理：主要患者生活护理，必要时协助护士进行基础护理。
（5）科室定期考评：每月科室护士长能对陪护工作进行考评，公司根据科室考评结果发放相应占比工资。
（6）专业人员对接：公司直接与病人或家属进行对接，具体是否请陪护由患者及家属决定。
（7）模式及人员区分：建立病区照护小组负责制、24小时轮班制。能满足一对一或一对多或小组制，各种模式陪护人员应有工服颜色区分，便于护理人员监管。
（8）特殊要求：
①陪护需协助运送患者进行检查、治疗、高压氧等项目。满足患者的生活照顾需求，保持病区清洁舒适和安全有序。
②协助完成可行范围内的出入院护理单元的清洁整理、检查陪同等工作。
③服务格价标准符合本区域内市场经济范畴。
（9）服务期限及方式：服务期限3-5年。相应费用按实际发生陪护情况进行相应结算。

四、其他要求
（一）原则上本项目供应商应遵守医院的管理规定，目标一致，服务至上，不得作出损害医院利益与声誉的行为。
（二）本项目报价应包含满足采购人保洁及陪护服务所需一切资源和费用。在合作周期内，配合采购人完成本项目中相关功能改进和服务改善等工作，不再另外收取费用，不得以各种理由拖延。
（三）报价供应商对成品有严格的实体、信息安全和产权、著作权等权益的保护、保密方法和措施及书面承诺。

五、需提交的资料
（一）响应文件一式五份，须加盖响应单位公章。
（二）响应文件应包括但不限于以下部分：
1．无违法违纪行为承诺书
2．无串通响应等违法违规行为承诺书
3．“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信用记录查询结果打印页面。
4．供应商概况，及相关医疗机构用户案例。
5．项目实施服务方案。
6．报价表（格式自拟）。

六、递交方式及要求
（一）调研报名和递交资料时间： 2025年2月28日-2024年3月6日          
（二）填写《采购需求问卷调查表》等（详见附件）发送至邮箱：33713024@qq.com  并在规定时间内通过邮寄或现场递交的方式将纸质材料递交至粤北人民医院后勤管理科（报名最终以收到纸质资料为准）。
（三）调研文件按要求装订成册，一式三份，用信封密封，在封口处加盖公章，并在信封或档案袋正面按如下格式进行标注：
1.项目名称:
2.公司全称（盖章）：
3.联系人：
4.联系电话：
由于信封密封不严导致调研文件非人为因素过早启封，粤北人民医院概不负责，并将该文件退还给响应人。
（四）联系方式
单位名称：粤北人民医院
联系地址：广东省韶关市武江区惠民南路133号后勤管理科
联系人： 林工              
联系电话：0751-6913201
如对本公告内容有异议，请在调研会议开始之前以书面方式提出，逾期不予受理。
 

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